济南瓦重轴承有限公司是瓦房店天久轴承科技有限公司济南办事处，大连冶金轴承股份有限公司济南授权经销商，湖西王轴承集团授权代理商。为广大轴承用户提供一站式服务。●先做人、后做事、不求最大、只求最精，努力以一流的技术和精心服务，最大限度地满足用户是济南瓦重全体员工不断追求的目标。为了保证用户满意，公司作如下服务承诺：　　客户是企业的上帝，质量是企业的生命。　　质量第一、顾客至上、信誉为本是瓦房店重型轴承研究制造有限公司的经营原则，为客户提供优质服务，满足客户需求是本公司经营的核心工作。★服务热线：0531--87118992　　传真：0531—87118982我们对购买公司产品的用户要建立用户档案。认真签订合同，按合同规定供货。凡开发的新用户，货到一周内由销售主管联系客户，询货到验收情况、产品质量能否满足客户需要。　　凡开发的新产品要货到人到，向用户介绍产品和使用方法及技术要求，对产品进行跟踪服务。　　重点用户每季服务走访一至二次，征求意见，了解用户提出的问题，及时解决。★售后服务：　　使用本公司产品，出现质量问题时，接到客户信息8小时内给答复，8小时内服务人员到现场解决问题。　　如我们提供的轴承出现质量问题，本公司负责对轴承包退、包换、包修理让客户满意。处理质量问题的一切费用全部由本公司承担。